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服务补救
以下是关于知识点“
服务补救
”的所有试题
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单选题
以下不属于服务补救措施的( )。
服务补救措施不包括( )。
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相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合新增加的营销要素有( )。
下列关于服务的叙述正确的是( )。
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是(
下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。
在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。
知识点
服务与通信服务
通信服务产品
通信服务分销渠道
通信服务促销
通信服务人员
通信服务质量的含义和特点
服务质量的评价
服务质量差距管理
服务补救
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