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服务质量的评价
以下是关于知识点“
服务质量的评价
”的所有试题
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多选题
单选题
通信服务质量的评价维度包括( )。
通信服务质量的评价维度有( )。
随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的( )给予了足够的重视。
热点关注
相比有形产品的“4P组合”而言,服务营销组合新增加的营销要素有( )。
下列关于服务的叙述正确的是( )。
服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是(
下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是( )。
在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。
知识点
服务与通信服务
通信服务产品
通信服务分销渠道
通信服务促销
通信服务人员
通信服务质量的含义和特点
服务质量的评价
服务质量差距管理
服务补救
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