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通信服务人员
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通信服务人员
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单选题
根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。
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某通信公司为保有和扩大用户规模,对老客户采取积分回馈策略,如赠送产品终
根据客户忠诚分类矩阵,对本企业拥有较低的态度取向,但具有较多的重复购买
某通信公司为保证服务质量,建立品牌形象,通过自办营业厅来发展用户,这种
不属于通信服务渠道功能的是( )。
电子渠道包括( )。
知识点
服务与通信服务
通信服务产品
通信服务分销渠道
通信服务促销
通信服务人员
通信服务质量的含义和特点
服务质量的评价
服务质量差距管理
服务补救
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